В феврале 2020 года Московская школа экспортёра - проект Московского Экспортного Центра - пригласила Марию Тодосийчук записать видео-урок для онлайн-курса об эффективной межкультурной коммуникации. Коротко - почему культурный интеллект стал не «навыком будущего», а требованием сегодняшнего дня, и три причины его развивать.
Причина 1. Разница в ожиданиях
Культурных различий существует большое множетсво - стили общения, отношение ко времени, к отношениям и к задаче. Но еще часто отличаются даже ожидания от первой встречи, и они культурно обусловлены. Ещё в 1990-х российская делегация вела переговоры в Никарагуа так сухо и официально, что принимающая сторона не хотела даже слушать перевод. Ваше привычное поведение оказывается совсем не тем, чего ждёт партнёр.
Причина 2. Больные точки спрятаны глубоко
Российский предприниматель вернулся из Турции без контракта и в растерянности от непонимания произошедшего. Первоначально между партнерами уже была достигнута договоренность встретиться для подписания и контракт турецкого партнера устраивал, но при встрече он его отказался подписывать. Разбор кейса вскрыл, что россиянин отказался от приглашений на совместные трапезы и показал излишнюю спешку - вероятнее всего это и была главная причина. Но коварство межкультурных провалов заключается в том, что истинную причину отказов вам часто не назовут и на ваши ошибки не укажут. Они просто решат вас не выбрать.
Причина 3. Языковую ошибку простят, культурную - нет
Daimler в последний момент отказался готовить команды к различиям немецкой и американской бизнес-культур перед слиянием с Chrysler, хотя у них наготове была отличная консалтинговая компания и разработанная стратегия обучения. Как следствие компании потеряли миллиарды и разошлись. Английский язык знали все, но это не помогло. Люди все равно не могли сработаться из-за конкретных культурных ошибок, которые уже описаны в академической и профессиональной литературе.
Если ваши руководители ведут переговоры с зарубежными партнёрами или управляют международными командами, тот же материал доступен как корпоративный Тренинг по межкультурной компетентности с адаптацией под ваши рынки.
Индивидуально для предпринимателей и руководителей - Межкультурный консалтинг.
