30 марта 2022 года Мария Тодосийчук, бизнес-тренер по межкультурной компетентности, провела онлайн-мастер-класс по международному деловому этикету для крупной ереванской компании — корпоративного клиента армянской IAB Academy. 80 сотрудников и руководителей разных функций готовились к отраслевой выставке в Лондоне и к дальнейшему выстраиванию связей с зарубежными партнёрами. Мастер-класс на английском языке провёл участников через десять тем делового этикета — от приветствий и обмена визитками до переговорного стола и онлайн-встреч. Задача была сугубо прикладной: не «узнать про культуры вообще», а получить готовые модели поведения, которые работают на реальных международных площадках с первых минут.
Деловой этикет в разных культурах: где чаще всего срывается контакт
Международный контакт рушится не на переговорах, а до них — на «мелочах». Небрежно принятая визитка в Азии, подарок с неудачной символикой цвета или числа, слишком долгий small talk или, наоборот, его отсутствие, ошибка в дресс-коде или за деловым ужином — и доверие потеряно ещё на входе. На мастер-классе разобраны все десять зон риска: приветствия, обращения и уровень формальности, визитки, пунктуальность, small talk с его табу-темами, подарки, дресс-код, «ловушки» деловых ужинов и этикет онлайн-встреч. Мария сыпала историями из своего опыта, случаями от клиентов и иллюстрациями из практики известных персон.За каждым примером — логика и невидимые правила конкретной деловой культуры.
Онлайн мастер-класс с практикой в каждой теме
Несмотря на дистанционный формат, каждая тема сопровождалась активностью — именно так межкультурная компетентность превращается из знания в навык. Участники проходили квизы и викторины, разбирали реальные кейсы по фотографиям из СМИ, выбирали корректный деловой дресс-код и уместный виртуальный фон, и многое другое. 10-минутный small talk в группах по понятному алгоритму от Марии и брейншторм деловых подарков, которые уместно взять на выставку в Лондоне. Такой насыщенный формат готовит команду не к экзамену по страноведению, а к живой кросс-культурной коммуникации и переговорам с иностранными партнёрами, когда цена ошибки измеряется несостоявшейся сделкой.
Готовите команду к работе с зарубежными партнёрами, выставке или международным переговорам? Такой же мастер-класс или программу можно провести под вашу отрасль и страны-партнёры.
А если готовитесь основательно, то обратите внимание на корпоративный тренинг по межкультурной компетентности
Пригласить Марию для экспертного выступления по межкультурной коммуникации