Коварство культурных стереотипов

Часто на тему культурных стереотипов в голову первым делом приходят штампы вроде медведей на улицах России, распивающих водку и играющих на балалайке. Есть такие стереотипы про разные культуры. Вы и сами многие из них знаете. По моим жизненным наблюдениям отношение к стереотипам отрицательное. Считается, что стереотипы - это неверные суждения о другой культуре. И что стереотипы нужно ломать. Постойте, а откуда же они берутся? Стереотипы не появляются на ровном месте!

Настоящая проблема стереотипов не в том, что они не верны (чаще всего они как раз верны) , а в том, что они обедняют образ какой-либо культуры до одной черты и как правило носят оценочный характер, либо являются искаженной интерпретацией, а не самой чертой. Они возникают на почве субъективно переживаемых впечатлений о чертах людей одной культуры через призму восприятия людей из другой культуры: итальянцы - эмоциональные и болтливые, американцы - прямолинейные и … не интеллектуальные, русские - угрюмые и грубые, немцы - жадные и помешаны на порядке, англичане - чопорные, азиаты - медленные и скрытные, турки - гостеприимные и навязчивые, ну и так далее. Проблема здесь в том, что это бесполезная, а иногда и вредная информация. Полезную информацию нужно искать не в формулировке стереотипа, а в том, что за ними стоит. Если разобраться в более глубинных пластах менталитета, то можно будет понять, откуда возник стереотип, и испытать настоящее понимание.

По сугубо моему мнению в самих стереотипах нет ничего дурного. За каждым есть какая-то история. Даже у тех, которые могут казаться неверными, откуда-то ноги растут. Это все можно при желании найти и узнать. Что, кстати, само по себе увлекательно. Но оставим же стереотипы в покое. Раз они появляются - пусть живут своей жизнью.

Дурной является привычка строить в своей голове образ культуры через набор стереотипов, обрывков информации, клише и других осколков знаний. Все дело в нашем мышлении и восприятии. Ему постоянно необходимы образы, чтобы составлять и дополнять картину мира. И вот тут начинается интересное. Из чего вы складываете образ той или иной культуры? Какой вы ее видите?

Это фрагмент из документального фильма “Американская фабрика”, в котором китайцы, купившие заброшенный американский завод по производству автомобильных стекол, обучают своих китайских сотрудников тонкостям работы с американцами.

Прагматичные клиенты и участники обучения обычно хотят получить примерно такое описание интересующей их культуры, а также скрипты, алгоритмы и пошаговый план действий. “Делай раз, делай два”. Ах, если бы межкультурная наука просто заключалась в том, чтобы знать, где у каждой культуры находятся кнопки, на которые нужно нажимать (и в какую сторону гладить), как в этом фильме. И ведь подобного рода описания культур существуют в интернете в большом количестве. К сожалению, такой подход слишком поверхностный и он не работает. Он рисует образ, в картинке вроде бы есть полезные детали, и вроде бы они основаны на реальности. Но этот образ, как только он создан в голове, превращается в сущности в один гигантский стереотип. Который потом сам разбивается об конкретных живых людей, с которыми мы начинаем работать, вести переговоры и с которыми оказываемся в самых непредвиденных межкультурных ситуациях. Для которыех нет кнопок.

Вот и в фильме “Американская фабрика” у китайцев были плохи дела после такого тренинга.

Тот, кто не развивает культурный интеллект: гибкость, эмпатию, осознанность, открытый ум и способность менять свой подход и поведение вопреки привычным паттернам, а лишь ищет “высушенные” сведения о другой культуре, чтобы найти там готовые советы, как действовать в переговорах с иностранцами, рискует попасть в ловушку поверхностного стереотипного представления без настоящего понимания происходящего и без реального инструментария в голове. А настоящее искусство межкультурной коммуникации заключается не в этом, а в особом устройстве мышления. Подробнее об этом я рассказала в статье "Что на самом деле представляет собой культурный интеллект?"

Что до образов в голове, мы конечно не можем без них, и что-то о культуре узнавать нужно. Поэтому в своей работе я уделяю особое внимание не столько культурному портрету людей, сколько пытаюсь раскрыть ту систему ценностей, в которой они живут, и которая объясняет их деловое и не деловое поведение, их привычки и практики, отличные от наших, странные и неудобные. Некоторым это может показаться недостаточным (по сравнению со сведениями о том, надевать ли галстук), но именно от этого зависят принципы, на которых должна строиться работа, стратегия, большие и маленькие шаги и действия. Поэтому чтобы заиметь действительно значимый образ культуры, стоит искать не ответ на вопрос
"какие они и как себя ведут?", а "почему они такие и так себя ведут".