Проработка культурных барьеров сотрудников компании ВМЗ, задействованных в работе с китайскими партнерами

Руководители и сотрудники разных функций и с разным опытом работы с Китаем от 0 до более 3 лет нуждались в выравнивании понимания китайской культуры и освоении межкультурных навыков для оптимизации процессов и повышения результативности в работе с китайскими партнерами

После многолетнего опыта работы с Европой, компания переориентировалась на сотрудничество с восточными странами, чей стиль работы оказался не только непривычным, но и непонятным.

Обучение требовалось для 2 групп по 16 человек, состоящих из руководителей и сотрудников разных функций - всех, чья работа сопряжена с китайским направлением.

Клиент попросил помочь разобраться в психологии переговоров в Китае, чтобы отстаивать свои интересы без нарушения норм китайской культуры, понимать менталитет китайцев, их логику и образ восприятия, освоить деловой этикет и нюансы китайского договорного права.

ВМЗ - Выксунский металлургический завод

г. Выкса, Нижегородская область

Предприятие ОМК - Объединенной металлургической компании. Крупнейший отечественный производитель стальных сварных труб и железнодорожных колес

Задача

Клиент

Решение

Для понимания менталитета китайских переговорщиков и улучшения навыков коммуникации с ними подходила стандартная двух-дневная программа “Бизнес с Китаем без культурного шока”, которая была дополнена лекцией по юридическим аспектам бизнеса с Китаем от специализированного партнера. Полный предложенный и реализованный пакет услуг включал:

Диагностика CultureActive

Команда прошла диагностику CultureActive, которая показывает в общем смысле величину культурного барьера, а в частном - конкретные культурные различия между каждым участником обучения индивидуально и деловой культурой Китая. Таким образом, каждый мог увидеть и проработать свои персональные риски и найти объяснение своих индивидуальных сложностей в работе с китайцами

Пред-тренинговое исследование проблемного поля

Перед тренингом участники ответили на специально разработанный анонимный опросник, который позволяет выявить закономерности в коммуникации, поведении и отношении к типичным ситуациям в работе с Китаем, интересные для дальнейшей работы на тренинге

Тренинг “Бизнес с Китаем без культурного шока”

Стандартный двух-дневный тренинг по культурному интеллекту и деловой культуре Китая - для каждой из двух групп

Лекция по юридическим аспектам бизнеса с Китаем

Поскольку у китайских партнеров не только другой менталитет, но и другое правосознание, и китайская правовая система сильно отличается от российской, то важно было познакомиться с базовыми отличиями китайского права от российского, а также узнать, как проверять китайского контрагента на благонадежность, как составлять договор, чтобы он исполнялся, и разобраться в способах разрешения споров по договорам с китайскими компаниями

Бот пост-тренинговой тренировки культурного интеллекта “Культурный кот”

После насыщенного тренинга практически невозможно выйти и начать разом применять все новые навыки и установки мышления. Специальный пост-тренинговый бот “Культурный кот” помогает участникам еще 15 дней после тренинга внедрять полученные навыки, идеи и мышление на практике маленькими порциями и практическими шагами

Поддерживающий семинар

Через месяц после обучения, в течение которого участники пробовали применить полученные навыки и новые идеи для воплощения в реальной практике, мы встретились в специальном кросс-опыляющем формате семинара , чтобы поделиться тем, что получилось

Команда проекта

Мария Тодосийчук

Основной тренер и автор программы
Консультант по межкультурной коммуникации и культурному разнообразию в организации
Специалист по деловой культуре Китая
Наталья Сухова

Ко-тренер по китайскому праву
Управляющий партнер юридической фирмы Sinofy Legal

Результаты

Уже через месяц после прохождения программы большинство участников сообщили о том, что испытывают существенное облегчение в работе с китайцами. Благодаря применению конкретных новых навыков и приемов, ускорились некоторые важные процессы с существующими партнерами, стало легче находить общий язык и добиваться результатов.

HR служба на основе внутренней обратной связи оценила глубину и практичность программы на уровне “Эксперт”.

Одна из команд отчиталась, что за месяц между тренингом и поддерживающим семинаром, она с нуля провела переговоры с новым китайским контрагентом и заключила контракт на поставку. Отдельный акцент был сделан на том, что в подготовке команда выстраивала стратегию с учетом изученных на тренинге нюансов.

Цитата участника: “Меня удивило, что все, что мы изучили на тренинге, работает!”

Особенности проекта

Программа “Бизнес с Китаем без культурного шока” - это самая востребованная и самая “обкатанная” программа в портфеле школы “Культурный интеллект”, которая стабильно показывает результативность благодаря тому, что дает участникам все, что нужно для достижения целей в китайском пространстве

Благодаря наработанной партнерской сети специалистов из смежных областей, тренинги по деловой культуре Китая школы "Культурный интеллект" могут быть расширены не только модулями по китайскому праву, как в данном проекте, но и модулями по трудовой специфике или маркетингу в Китае

Кому подойдёт это решение

Подобный подход подойдет всем компаниям, работающим с китайскими партнерами: импорт из Китая, экспорт в Китай, совместные предприятия с Китаем, открытие юридических лиц в Китае, любые виды переговоров с китайцами

Обсудить проект