Проработка культурных барьеров сотрудников компании ВМЗ, задействованных в работе с китайскими партнерами
Руководители и сотрудники разных функций и с разным опытом работы с Китаем от 0 до более 3 лет нуждались в выравнивании понимания китайской культуры и освоении межкультурных навыков для оптимизации процессов и повышения результативности в работе с китайскими партнерами
Задача
После многолетнего опыта работы с Европой, компания переориентировалась на сотрудничество с восточными странами, чей стиль работы оказался не только непривычным, но и непонятным.
Обучение требовалось для 2 групп по 16 человек, состоящих из руководителей и сотрудников разных функций - всех, чья работа сопряжена с китайским направлением.
Клиент попросил помочь разобраться в психологии переговоров в Китае, чтобы отстаивать свои интересы без нарушения норм китайской культуры, понимать менталитет китайцев, их логику и образ восприятия, освоить деловой этикет и нюансы китайского договорного права.
Обучение требовалось для 2 групп по 16 человек, состоящих из руководителей и сотрудников разных функций - всех, чья работа сопряжена с китайским направлением.
Клиент попросил помочь разобраться в психологии переговоров в Китае, чтобы отстаивать свои интересы без нарушения норм китайской культуры, понимать менталитет китайцев, их логику и образ восприятия, освоить деловой этикет и нюансы китайского договорного права.
Клиент
ОМК — Объединённая металлургическая компания
г. Выкса, Нижегородская область
Предприятие ОМК - Объединенной металлургической компании. Крупнейший отечественный производитель стальных сварных труб и железнодорожных колес
г. Выкса, Нижегородская область
Предприятие ОМК - Объединенной металлургической компании. Крупнейший отечественный производитель стальных сварных труб и железнодорожных колес
Решение
Для понимания менталитета китайских переговорщиков и улучшения навыков коммуникации с ними подходила стандартная двух-дневная программа “Бизнес с Китаем без культурного шока”, которая была дополнена лекцией по юридическим аспектам бизнеса с Китаем от специализированного партнера. Полный предложенный и реализованный пакет услуг включал
01
Диагностика CultureActive
Команда прошла диагностику CultureActive, которая показывает в общем смысле величину культурного барьера, а в частном - конкретные культурные различия между каждым участником обучения индивидуально и деловой культурой Китая. Таким образом, каждый мог увидеть и проработать свои персональные риски и найти объяснение своих индивидуальных сложностей в работе с китайцами
02
Пред-тренинговое исследование проблемного поля
Перед тренингом участники ответили на специально разработанный анонимный опросник, который позволяет выявить закономерности в коммуникации, поведении и отношении к типичным ситуациям в работе с Китаем, интересные для дальнейшей работы на тренинге
03
Тренинг “Бизнес с Китаем без культурного шока”
Стандартный двух-дневный тренинг по культурному интеллекту и деловой культуре Китая - для каждой из двух групп
04
Лекция по юридическим аспектам бизнеса с Китаем
Поскольку у китайских партнеров не только другой менталитет, но и другое правосознание, и китайская правовая система сильно отличается от российской, то важно было познакомиться с базовыми отличиями китайского права от российского, а также узнать, как проверять китайского контрагента на благонадежность, как составлять договор, чтобы он исполнялся, и разобраться в способах разрешения споров по договорам с китайскими компаниями
05
Бот пост-тренинговой тренировки культурного интеллекта «Культурный кот»
После насыщенного тренинга практически невозможно выйти и начать разом применять все новые навыки и установки мышления. Специальный пост-тренинговый бот “Культурный кот” помогает участникам еще 15 дней после тренинга внедрять полученные навыки, идеи и мышление на практике маленькими порциями и практическими шагами
06
Поддерживающий семинар
Через месяц после обучения, в течение которого участники пробовали применить полученные навыки и новые идеи для воплощения в реальной практике, мы встретились в специальном кросс-опыляющем формате семинара , чтобы поделиться тем, что получилось
Команда проекта
Мария Тодосийчук
Основной тренер и автор программы. Консультант по стратегической межкультурной коммуникации и культурному разнообразию в организации
Наталья Сухова
Ко-тренер по китайскому праву
Управляющий партнер юридической фирмы Sinofy Legal
Управляющий партнер юридической фирмы Sinofy Legal
Особенности проекта
Программа “Бизнес с Китаем без культурного шока” - это самая востребованная и самая “обкатанная” программа в портфеле школы “Культурный интеллект”, которая стабильно показывает результативность благодаря тому, что дает участникам все, что нужно для достижения целей в китайском бизнес-контексте
Благодаря наработанной партнерской сети специалистов из смежных областей, тренинги по деловой культуре Китая школы "Культурный интеллект" могут быть расширены не только модулями по китайскому праву, как в данном проекте, но и модулями по трудовой специфике или маркетингу в Китае
Результаты
Уже через месяц после прохождения программы большинство участников сообщили о том, что испытывают существенное облегчение в работе с китайцами. Благодаря применению конкретных новых навыков и приемов, ускорились некоторые важные процессы с существующими партнерами, стало легче находить общий язык и добиваться результатов.
HR служба на основе внутренней обратной связи оценила глубину и практичность программы на уровне “Эксперт”.
HR служба на основе внутренней обратной связи оценила глубину и практичность программы на уровне “Эксперт”.
Одна из команд отчиталась, что за месяц между тренингом и поддерживающим семинаром, она с нуля провела переговоры с новым китайским контрагентом и заключила контракт на поставку. Отдельный акцент был сделан на том, что в подготовке команда выстраивала стратегию с учетом изученных на тренинге нюансов.
Цитата участника: “Меня удивило, что все, что мы изучили на тренинге, работает!”
Цитата участника: “Меня удивило, что все, что мы изучили на тренинге, работает!”