На работу в Поднебесную

Если речь не идет о крупных международных компаниях где-нибудь в Гонконге, в которых уже заимствованы многие западные подходы, благодаря европейскому топ-менеджменту или китайскому руководителю с MBA и многолетним опытом в Европе и США; если мы говорим о континентальном Китае, где бизнес-культура представлена больше малым и средним бизнесом, работающим по традиционным китайским канонам, берущим начало в учениях Конфуция, то отличия от наших привычных деловых практик могут быть крайне кардинальными.

Изучение эффективности западного менеджмента показало, что примерно треть европейских руководителей, приступающих к проекту в Китае, не справляются с поставленной перед ними задачей по причине неспособности преодолеть культурный барьер. На самом деле в российской бизнес-культуре немало исконно российских реалий, которые найдут свои аналоги в китайской бизнес-культуре. Но поскольку мы уже много лет как привыкли ориентироваться на Запад и «нахватались» западных деловых привычек, до это может вызвать немало сложностей в работе с китайскими коллегами и на китайского руководителя.

Ожидания кандидатов на счастливое трудоустройство должны строиться на понимании менталитета и знании некоторых особенностей бизнес-культуры. Предлагаю вашему вниманию топ-5 вещей, которые вам необходимо учесть, если вам предстоит работать в традиционной китайской компании.

Осознайте значение иерархии и знайте свое место в ней. Китайская культура основана на идее социального неравенства: муж главнее жены, старший брат главнее младшего, учитель главнее ученика, старец главнее юнца, руководитель главнее подчиненного и так далее. Парадокс в том, верят китайцы, что именно при таком подходе существует порядок, где каждый знает как ему следует себя вести. Каждый человек получит столько уважения и почтения, сколько соответствует его статусу. Если вам приходится общаться с человеком, чей статус выше (по возрасту или положению), например, ваш руководитель, то китайская культура предписывает вам вести себя скромно, не оспаривать его мнение (даже если он объективно не прав) и не вступать в конфронтацию. Если вы научитесь проявлять смирение и глубокое почтение к старшим и к людям вообще – вы всегда будете на хорошем счету у руководства.

Разберитесь в понятии «мяньцзы» и научитесь сохранять лицо. Это более сложный концепт, чем его можно передать по-русски, но если вкратце, то ваша задача состоит в том, чтобы сохранять свое достоинство и оберегать достоинство других людей в любой ситуации. Выйти из себя на людях, показать недовольство, прямо излагать свои требования, желания или радикальные точки зрения – значит потерять лицо. Если вы будете спорить, критиковать, указывать на ошибки (даже если это «конструктивная обратная связь»), выражать отказ в ответ на предложение чего-либо – то вы дополнительно причините потерю лица своему коллеге или, не дай бог, начальнику. Это простейшие правила сохранения лица. Существуют другие не менее важные способы «дать кому-то лицо» и «добавить себе золота на лицо» и много других вариантов с лицом, которые мы с участниками разбираем на тренингах по Китаю.

Не форсируйте события и никого не торопите – ни коллег, ни клиентов, ни важных партнеров. «Время – деньги» – это на Западе. В Китае время – это отношения. Гораздо важнее сохранить уважение и гармонию в сложившихся отношениях или в отношениях, которые еще строятся, нежели четко следовать плану и соблюдать сроки. Вкладывайте в отношение свое время, имейте чувство такта и запаситесь большим терпением.

Разберитесь в понятии «гуанси». Это особый вид отношений, благодаря которым решаются сложные задачи, двигаются вопросы, обходятся бюрократические проволочки и так далее. Аналогом гуанси в нашей культуре является то, что мы называем «блат». Как в России, так и в Китае (равно как и во многих других культурах) связи решают все.

Готовьтесь к тому, что вы скорее всего всегда будете чужим среди своих. По свидетельствам людей, кто много и долго контактирует с китайцами, стать с ними настоящими друзьями практически невозможно. Граница между свой-чужой прочерчена уже до вашего прихода. Китайцы предпочитают иметь дело с теми, кого хорошо знают – семья, близкие друзья семьи, люди, которых давно знают, например сослуживцы с прошлой работы или однокурсники. Этим людям доверяют и относятся к ним с повышенным уважением. К чужим, незнакомым людям отношение может быть не просто холодным, но и даже пренебрежительным. Попасть в круг «своих» крайне сложно, почти невозможно. Хорошая новость в том, что построить приличные отношения, основанные на уважении, взаимных услугах и без лишних иллюзий насчет сближения вполне реально. В этом плане проблем не будет: китайцы много времени проводят в общении, в том числе за едой, вас будут много приглашать в кафе после работы и не только чтобы поесть, но и чтобы выпить, всем будет интересно с вами потусить, потому что вы для них иностранец, и тут от вас просто потребуется быть отзывчивым на предложения неформального характера и никогда не отказываться от возможности пообщаться.