Выйдите на новый уровень управления международной командой, повысив ее межкультурный интеллект
Мультикультурная команда: как сработаться и достичь целей
На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учетом вашего контекста
Авторский тренинг Марии Тодосийчук
Сведите к минимуму ситуации, которые мешают мультикультурной команде работать и достигать целей
КОМАНДА ГОВОРИТ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ, НО ПОНИМАНИЯ НЕТ
Одни говорят конкретно, другие вокруг да около, третьи увиливают, четвертые отмалчиваются...
→ В разных культурах стиль коммуникации сильно отличается тем, какими способами передаются и понимаются смыслы. В каких-то культурах выражение мнений и даже спор - естественный процесс обсуждения, а где-то принято избегать конфронтации и держать свое мнение при себе. Нужно уметь по-разному извлекать и передавать смыслы в коммуникации.
В ОБСУЖДЕНИИ ИДЕЙ КОМАНДЕ ТРУДНО ПРИЙТИ К СОГЛАСИЮВ мультикультурной команде идеи «других» членов команды часто кажутся лишенными здравого смысла и логики...
→ В разных культурах картина мира и образ мысли действительно порождает разный здравый смысл и разное представление о том, что логично. Нет единого правильного на весь мир здравого смысла. Для разных культур имеют значение разные вещи, нужно уважать «другой» взгляд на них и уметь находить точки соприкосновения.
ПРОДУКТИВНОСТЬ ПАДАЕТ ИЗ-ЗА НЕСОРАЗМЕРНОГО ВКЛАДАОдни проактивны, последовательны и не любят терять время, другие работают хаотично, третьи тянут время и бездействуют. В итоге одних раздражают другие, а эти другие не могут вынести давления первых...
→ В движении к цели участвует целый комплекс культурных стереотипов выполнения работы. И дело тут не только в том, как при имеющихся различиях идет работа, а еще и в том, как лидер команды управляет взаимодействием людей с разными подходами к делу.
В ОТНОШЕНИЯХ ЧУВСТВУЕТСЯ НАПРЯЖЕНИЕ И НЕДОВОЛЬСТВОКто-то недоволен действиями коллег, кто-то считает поведение «других» ненормальным, кого-то обижает чье-то «нормальное» общение. Кто-то говорит о своем недовольстве открыто, а кто-то никогда не скажет. В результате некоторые члены команды чувствуют себя некомфортно и подсознательно не желают сотрудничать …
→ Различия в поведении базируются на различиях в ценностях. Людей триггерит, когда кто-то пренебрегает их ценностями или действует за рамками их «нормальности». Мозг человека запрограммирован реагировать на такое негативно. Но этим можно управлять.
ЛИДЕР КОМАНДЫ НЕ ЗНАЕТ, КАК "ДРУГИХ" ЗАСТАВИТЬ РАБОТАТЬНе все в мультикультурной команде одинаково понимают поставленные руководством задачи, общую цель и правильный путь. А еще у каждого внутри живут свои собственные цели, и они тоже разные. Разные цели разрывают команду в разных направлениях…
→ Людей, у которых разные ценности, мотивируют разные вещи. Кому-то важны сами результаты труда, кому-то выгоды и премии, кому-то похвала начальства, кому-то теплые отношения с коллегами, кому-то уважительное обращение. Лидер такой команды должен быть чутким к ценностным настройкам разных культур.
ДАЖЕ КОМАНДА ПРОФИ РАБОТАЕТ КАК РАССТРОЕННОЕ ПИАНИНОУчастники команды ведут себя по-разному, не понимают друг друга, обижаются друг на друга, относятся предвзято, не могут договориться, сработаться, теряют много времени и энергии на преодоление этих вызовов…
→ Это подрывает доверие, психологическую безопасность и желание сотрудничать. Мультикультурной команде нужна инклюзивная среда и развитый межкультурный интеллект, а лидеру такой команды, как дирижеру симфонического оркестра - способность понимать, раскрывать и оборачивать на пользу особенности каждого.
Мультикультурная команда с низким культурным интеллектом |
36
%
90
дополнительной прибыли приносит обученная мультикультурная команда в инклюзивной среде по сравнению с не обученной или с монокультурной командой
по данным глобальных исследований
70
%
международных проектов терпят крах из-за проблем на почве культурных различий
%
руководителей в 68 странах считают межкультурный аспект бизнеса самой сложной задачей в международной работе
45
%
респондентов связывают повышение международных продаж с повышением межкультурной компетентности
Программа может быть сфокусирована на определенную культуру или комбинацию культур, учитывать контекст компании, ее проблематику и задачи. В зависимости от того, кого чему и для какой цели нужно учить, налаживание межкультурного взаимодействия может быть одним тренингом или комплексным продуктом из нескольких тренингов
Программа обучения чутко подстраивается под контекст вашей компании
Тренинг для управленческой команды на определенную культуру или на широкую географию культурных различий
Единый тренинг на всю мультикультурную команду, где все учатся понимать менталитеты друг друга и находить общий язык
Кастомизированная мультитрековая программа обучения под сложную комбинацию задач международной компании
Обучение может быть сфокусировано на целевые культуры из регионов: Азия, Юго-Восточная Азия, Ближний восток, Латинская Америка.
Рабочие языки
Которые позволят людям из разных культур работать вместе и достигать целей без потери смыслов, времени и без конфликтов, а руководителям организовать работу людей с разными менталитетами и мотивировать их, не нарушая ценностных ориентиров.
Понимание менталитета и образа мысли коллег, подчиненных или руководителей из других стран в целом и умение понимать их в моменте
вы избежите самых распространенных ошибок и минимизируете риски конфликтов и предвзятого отношения, которое обычно бывает ошибочным и всегда деструктивным
Независимо от вида программы, участники получат знания, отработают необходимые навыки и разовьют межкультурный майндсет
Знание о принципах межкультурного общения, природе возникающих проблем и способах выхода из сложных ситуаций
повысите продуктивность работы в международной команде благодаря более адаптивной стратегии управления взаимодействием и процессами с учетом нюансов, которых раньше вы не знали
научитесь выстраивать доверие и перспективные отношения в команде, благодаря которому люди будут замотивированы на выполнение работы и сотрудничество друг с другом
Способность общаться с иностранными коллегами, подчиненными и руководителями «на одном языке», осмысленно учитывая культурный контекст
Вся мультикультурная группа проходит один общий тренинг, который имеет как обучающий, так и сближающий эффект
подходит для команд, состоящих из представителей двух разных культур или для обучения группы управленцев отдельно от группы сотрудников
Далее, в зависимости от контекста и задач клиента, обучение может быть построено таким образом, что
Группы из разных культур проходят каждая свой тренинг с фокусом на другую культуру по-отдельности
подходит для команды, состоящей из представителей любого количества любых культур, при условии удобного пересечения времени хотя бы на 3 часа
подходит для команды, которая обучается вместе, но нужно углубляться в проблематику без присутствия представителей других культур
Часть тренинга вся команда проходит одновременно, а на некоторые части распадается на треки
Программа ориентирована не только на освоение стратегически важных сведений о целевых культурах, но и на отработку актуальных способностей для общего развития адаптивности и формирования нового межкультурного типа мышления. Включает в себя как групповую деятельность, так и индивидуальную траекторию для каждого участника
Практическая часть построена на разнообразных методах и подходах
Общаться по-другому и выполнять новые действия может быть очень непривычно и неудобно. Самые сложные навыки, например, способность менять стиль коммуникации, будут отработаны на специальных упражнениях-тренажерах.
В зависимости от выбранной страны, программа будет включить case study, квесты или проблемные ситуации, направленные на развитие способности понимать и применять непривычный подход к знакомым задачам.
Межкультурные игры Марии Тодосийчук пользуются популярностью в разных странах: их покупают и применяют в своих программах отдельные межкультурники, бизнес-школы и целые университеты в 20+ странах
1
Авторские обучающие игры
2
Тренажеры
3
Решение проблемных ситуаций
Связать обучение с "персональными настройками" каждого участника позволяет предтренинговая диагностика по методу CultureActive. Это один из самых востребованных методов по управлению культурными различиями в мире, который позволяет персонализировать обучение и устранить риски. Результаты диагностики встраиваются в программу, где каждый участник прорабатывает свои собственные различия как с целевой культурой в целом, так и с любым из членов команды в частности.
4
проработка "культурного разрыва" каждого участника в отношении целевой культуры или любого другого участника
Межкультурная наука практична и изобильна на готовые инструменты проработки культурных различий в любой комбинации стран. В зависимости от типа программы будет применено 1-3 сравнительных инструмента.
5
Сравнительный анализ культурных различий в выбранных странах
Программа подойдёт как компаниям, в которых уже работают сотрудники из разных стран, так и тем, которые только начинают масштабироваться
И хотите повысить продуктивность, "примирив" разные стили работы и улучшив взаимопонимание в команде
Кому подойдет прогрмма?
И хотите сразу застраховать себя от текучки кадров, потери времени и убытков из-за неверной стратегии
Управляете распределенной смешанной по культурному составу командой
Масштабируете бизнес и нанимаете сотрудников в других странах
Потому что вы и так уже знаете, что результаты не будут соответствовать ожиданиям, пока команда упирается в межкультурные стены
И хотите разобраться в причинах, устранить их и научиться строить работу команды в соответствии с межкультурными принципами
Работаете над повышением инклюзивной культуры в международной компании
Уже испытали сложности во взаимодействии мультикультурной команды
От начинающих российских экспортеров, которые делали первые шаги на новые рынки до крупных международных компаний, в том числе иностранных, которые хотели повысить качество взаимодействия внутри команды и с внешними контрагентами
За 14 лет обучение межкультурным коммуникациям прошли представители более 200 компаний
На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учетом вашего контекста
Международный тренер с опытом международной работы 18 лет, тренерским опытом 14 лет и с совокупной аудиторией из 30+ стран мира
Разработчик межкультурных игр, востребованных в 20+ странах
Приглашенный тренер российских бизнес-школ и зарубежных консалтинговых компаний
Спикер международных конференций и конгрессов
Тренинг проводит Мария Тодосийчук
Специалист по межкультурным коммуникациям, культурному разнообразию в организациях и гибким навыкам
