Материалы

О тренере

Связаться

Связаться

Выйдите на новый уровень управления международной командой, повысив ее межкультурный интеллект

Авторский тренинг Марии Тодосийчук

Запросить консультацию

Заказать обучение

На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учетом вашего контекста

Мультикультурная команда: как сработаться и достичь целей

Сведите к минимуму ситуации, которые мешают мультикультурной команде работать и достигать целей

КОМАНДА ГОВОРИТ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ, НО ПОНИМАНИЯ НЕТ

Одни говорят конкретно, другие вокруг да около, третьи увиливают, четвертые отмалчиваются...

→ В разных культурах стиль коммуникации сильно отличается тем, какими способами передаются и понимаются смыслы. В каких-то культурах выражение мнений и даже спор - естественный процесс обсуждения, а где-то принято избегать конфронтации и держать свое мнение при себе. Нужно уметь по-разному извлекать и передавать смыслы в коммуникации.
В ОБСУЖДЕНИИ ИДЕЙ КОМАНДЕ ТРУДНО ПРИЙТИ К СОГЛАСИЮ

В мультикультурной команде идеи «других» членов команды часто кажутся лишенными здравого смысла и логики...

→ В разных культурах картина мира и образ мысли действительно порождает разный здравый смысл и разное представление о том, что логично. Нет единого правильного на весь мир здравого смысла. Для разных культур имеют значение разные вещи, нужно уважать «другой» взгляд на них и уметь находить точки соприкосновения.
ПРОДУКТИВНОСТЬ ПАДАЕТ ИЗ-ЗА НЕСОРАЗМЕРНОГО ВКЛАДА

Одни проактивны, последовательны и не любят терять время, другие работают хаотично, третьи тянут время и бездействуют. В итоге одних раздражают другие, а эти другие не могут вынести давления первых...

→ В движении к цели участвует целый комплекс культурных стереотипов выполнения работы. И дело тут не только в том, как при имеющихся различиях идет работа, а еще и в том, как лидер команды управляет взаимодействием людей с разными подходами к делу.
В ОТНОШЕНИЯХ ЧУВСТВУЕТСЯ НАПРЯЖЕНИЕ И НЕДОВОЛЬСТВО

Кто-то недоволен действиями коллег, кто-то считает поведение «других» ненормальным, кого-то обижает чье-то «нормальное» общение. Кто-то говорит о своем недовольстве открыто, а кто-то никогда не скажет. В результате некоторые члены команды чувствуют себя некомфортно и подсознательно не желают сотрудничать …

→ Различия в поведении базируются на различиях в ценностях. Людей триггерит, когда кто-то пренебрегает их ценностями или действует за рамками их «нормальности». Мозг человека запрограммирован реагировать на такое негативно. Но этим можно управлять.
ЛИДЕР КОМАНДЫ НЕ ЗНАЕТ, КАК "ДРУГИХ" ЗАСТАВИТЬ РАБОТАТЬ

Не все в мультикультурной команде одинаково понимают поставленные руководством задачи, общую цель и правильный путь. А еще у каждого внутри живут свои собственные цели, и они тоже разные. Разные цели разрывают команду в разных направлениях…

→ Людей, у которых разные ценности, мотивируют разные вещи. Кому-то важны сами результаты труда, кому-то выгоды и премии, кому-то похвала начальства, кому-то теплые отношения с коллегами, кому-то уважительное обращение. Лидер такой команды должен быть чутким к ценностным настройкам разных культур.
ДАЖЕ КОМАНДА ПРОФИ РАБОТАЕТ КАК РАССТРОЕННОЕ ПИАНИНО

Участники команды ведут себя по-разному, не понимают друг друга, обижаются друг на друга, относятся предвзято, не могут договориться, сработаться, теряют много времени и энергии на преодоление этих вызовов…

→ Это подрывает доверие, психологическую безопасность и желание сотрудничать. Мультикультурной команде нужна инклюзивная среда и развитый межкультурный интеллект, а лидеру такой команды, как дирижеру симфонического оркестра - способность понимать, раскрывать и оборачивать на пользу особенности каждого.

Мультикультурная команда с низким культурным интеллектом |

36

45

%

70

90

дополнительной прибыли приносит обученная мультикультурная команда в инклюзивной среде по сравнению с не обученной или с монокультурной командой

респондентов связывают повышение международных продаж с повышением межкультурной компетентности

международных проектов терпят крах из-за проблем на почве культурных различий

руководителей в 68 странах считают межкультурный аспект бизнеса самой сложной задачей в международной работе

по данным глобальных исследований

Программа может быть сфокусирована на определенную культуру или комбинацию культур, учитывать контекст компании, ее проблематику и задачи. В зависимости от того, кого чему и для какой цели нужно учить, налаживание межкультурного взаимодействия может быть одним тренингом или комплексным продуктом из нескольких тренингов

Программа обучения чутко подстраивается под контекст вашей компании

Тренинг для управленческой команды на определенную культуру или на широкую географию культурных различий

Единый тренинг на всю мультикультурную команду, где все учатся понимать менталитеты друг друга и находить общий язык

Кастомизированная мультитрековая программа обучения под сложную комбинацию задач международной компании

Рабочие языки

Обучение может быть сфокусировано на целевые культуры из регионов: Азия, Юго-Восточная Азия, Ближний восток, Латинская Америка.

Которые позволят людям из разных культур работать вместе и достигать целей без потери смыслов, времени и без конфликтов, а руководителям организовать работу людей с разными менталитетами и мотивировать их, не нарушая ценностных ориентиров.

Знание о принципах межкультурного общения, природе возникающих проблем и способах выхода из сложных ситуаций

Понимание менталитета и образа мысли коллег, подчиненных или руководителей из других стран в целом и умение понимать их в моменте

Способность общаться с иностранными коллегами, подчиненными и руководителями «на одном языке», осмысленно учитывая культурный контекст

вы избежите самых распространенных ошибок и минимизируете риски конфликтов и предвзятого отношения, которое обычно бывает ошибочным и всегда деструктивным

повысите продуктивность работы в международной команде благодаря более адаптивной стратегии управления взаимодействием и процессами с учетом нюансов, которых раньше вы не знали

научитесь выстраивать доверие и перспективные отношения в команде, благодаря которому люди будут замотивированы на выполнение работы и сотрудничество друг с другом

Независимо от вида программы, участники получат знания, отработают необходимые навыки и разовьют межкультурный майндсет

Группы из разных культур проходят каждая свой тренинг с фокусом на другую культуру по-отдельности

Вся мультикультурная группа проходит один общий тренинг, который имеет как обучающий, так и сближающий эффект

Часть тренинга вся команда проходит одновременно, а на некоторые части распадается на треки

подходит для команд, состоящих из представителей двух разных культур или для обучения группы управленцев отдельно от группы сотрудников

подходит для команды, состоящей из представителей любого количества любых культур, при условии удобного пересечения времени хотя бы на 3 часа

подходит для команды, которая обучается вместе, но нужно углубляться в проблематику без присутствия представителей других культур

Далее, в зависимости от контекста и задач клиента, обучение может быть построено таким образом, что

Запросить консультацию

Заказать обучение

Программа ориентирована не только на освоение стратегически важных сведений о целевых культурах, но и на отработку актуальных способностей для общего развития адаптивности и формирования нового межкультурного типа мышления. Включает в себя как групповую деятельность, так и индивидуальную траекторию для каждого участника

Практическая часть построена на разнообразных методах и подходах

Общаться по-другому и выполнять новые действия может быть очень непривычно и неудобно. Самые сложные навыки, например, способность менять стиль коммуникации, будут отработаны на специальных упражнениях-тренажерах.

В зависимости от выбранной страны, программа будет включить case study, квесты или проблемные ситуации, направленные на развитие способности понимать и применять непривычный подход к знакомым задачам.

Межкультурная наука практична и изобильна на готовые инструменты проработки культурных различий в любой комбинации стран. В зависимости от типа программы будет применено 1-3 сравнительных инструмента.

Межкультурные игры Марии Тодосийчук пользуются популярностью в разных странах: их покупают и применяют в своих программах отдельные межкультурники, бизнес-школы и целые университеты в 20+ странах

1

Авторские обучающие игры

2

Тренажеры

3

Решение проблемных ситуаций

Сравнительный анализ культурных различий в выбранных странах

5

Связать обучение с "персональными настройками" каждого участника позволяет предтренинговая диагностика по методу CultureActive. Это один из самых востребованных методов по управлению культурными различиями в мире, который позволяет персонализировать обучение и устранить риски. Результаты диагностики встраиваются в программу, где каждый участник прорабатывает свои собственные различия как с целевой культурой в целом, так и с любым из членов команды в частности.

4

проработка "культурного разрыва" каждого участника в отношении целевой культуры или любого другого участника

Потому что вы и так уже знаете, что результаты не будут соответствовать ожиданиям, пока команда упирается в межкультурные стены

Работаете над повышением инклюзивной культуры в международной компании

И хотите разобраться в причинах, устранить их и научиться строить работу команды в соответствии с межкультурными принципами

Уже испытали сложности во взаимодействии мультикультурной команды

И хотите повысить продуктивность, "примирив" разные стили работы и улучшив взаимопонимание в команде

Управляете распределенной смешанной по культурному составу командой

И хотите сразу застраховать себя от текучки кадров, потери времени и убытков из-за неверной стратегии

Масштабируете бизнес и нанимаете сотрудников в других странах

Программа подойдёт как компаниям, в которых уже работают сотрудники из разных стран, так и тем, которые только начинают масштабироваться

Кому подойдет прогрмма?

От начинающих российских экспортеров, которые делали первые шаги на новые рынки до крупных международных компаний, в том числе иностранных, которые хотели повысить качество взаимодействия внутри команды и с внешними контрагентами

За 14 лет обучение межкультурным коммуникациям прошли представители более 200 компаний

Мария, благодарим вас за очень интенсивный, емкий тренинг. Все участники отметили, что вы с первых минут создали особую атмосферу, и нам было очень удобно воспринимать информацию от вас, приятно общаться и получать новые знания.

Бадрызлова Ирина

Главный специалист ПАО Газпром

Уважаемая Мария Александровна! Благодарим вас за сотрудничество в области подготовки клиентов ПАО «Сбербанк» к международным онлайн-миссиям, которые мы проводим для продвижения российских экспортеров на зарубежные рынки. В частности, хотим отметить ваши многочисленные выступления о том, как вести переговоры с партнерами из Китая, Японии, Вьетнама, Монголии, Турции и Казахстана за 2020-2021 годы. Каждое ваше выступление отличается яркостью, емкостью и практичностью. Участники регулярно возвращаются к нам с обратной связью, в которой отмечают, что ваши мастер-классы не просто полезные и интересные, но и действительно помогают им в дальнейшей работе с иностранными партнерами. Мы высоко ценим ваш профессионализм, современный творческий подход ко всему, что вы делаете, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Н.А. Голудина

Советник заместителя Председателя Правления СБЕР

Мария проделала большую работу в процессе подготовки к тренингу, смогла вместить большое количество полезного материала в формат двухдневного тренинга. Материал был подан очень четко, структурированно и интерактивно, ответы на все вопросы были получены. Мы получили массу новых полезных знаний, которые сразу начали активно применять на практике и видеть положительные результаты.

Об очень многих нюансах по работе с китайскими партнерами нам было неизвестно. По окончанию тренинга вместе с Марией была составлена стратегия переговоров для нашего кейса, что очень помогло нам в переговорах с китайскими партнерами.

Мы готовы порекомендовать тренинг всем, кто впервые близко сталкивается с работой с китайскими партнерами.

Артем Минаков

Руководитель проекта | Золотодобывающая компания NordGold

We invited Maria to workout and conduct the trainings for staff and leaders on business ethics. Maria prepared the trainings in a very thorough manner and based her preparation on what she had learnt about the office, staff and the challenges we had.

With simple slides, interactions, case studies and games she managed to engage every single person into the discussion. Though the trainings were organized online, Maria had the attention of staff throughout the 2 hour course thanks to her well-preparedness, professionalism and fantastic communication skills.

Thanks for a catchy and interactive agenda, numerous practical examples - we achieved what we had planned and understood what was to be done further on! Lots of appreciation was received from colleagues who said that the training was the most interesting and useful one they used to have over the recent years.

Tatyana Buhaeva

HR Assosiate | Unated Nations

Работая со странами Ближнего Востока, Средней и Юго-Восточной Азии, мы убедились, что их менталитет сильно отличается от европейского. Как руководитель экспортной службы я чувствовал, что мы не получаем максимум от наших сделок с восточными партнерами, а иногда и вовсе заходим в тупик. Что очень огорчало, так как мы не могли понять, в чем дело. Чтобы не тратить впустую время, ресурсы компании и свои силы и эмоции, мы обратились к Марии Тодосийчук.

На тренинге по межкультурной компетентности за два дня теории и занимательной практики мы получили ответы на все наши вопросы и даже больше. Мы узнали все, что нужно, и все встало на свои места. Кроме того мы научились управлять своими коммуникациями, что очень помогло в дальнейшей работе с восточнми партнерами.

По моим впечатлениями, это был не просто тренинг. Мария словно запускает процесс перерождения в сверхчеловека: понимающего, эмпатичного, осознанного. Лично мне новая компетенция помогла не только в бизнесе, но и просто в общении и восприятии окружающего мира. Другие участники признались, что на них тренинг имел терапевтический эффект. Это было очень круто.

Герман Шклявер

Директор по экспортным продажам | Солофарм

Приносим благодарность от имени всех участников Винтерсхалл Дэа и отдельно от команды НТС за такой насыщенный тренинг. Мы получили много новой интересной информации, которую будем внедрять в совместную практику.

Нелли Хаустов

Wintershall Dea GmbH

С Марией крайне приятно работать, она отличается гибким подходом, чуткостью, вовлеченностью, большим интересом к своему делу. Мария - Профессионал с большой буквы, она великолепно владеет своим предметом, английским языком и может организовать работу с любой аудиторией, вне зависимости от культуры, знаний и возраста.

Екатерина Любимова

Директор Департамента международных программ | Уральский Федеральный Университет

I really enjoyed the session with playing the Intercultural Minefield game as well as doing the Culture Shock role play. They will be valuable tools when I train people across cultures. Maria is an excellent facilitator and bends over backwards when you need assistance. She cares about people and her after workshop follow-up is praiseworthy!

Beverly Leligois

Montpellier Business School (Франция)

Приятно удивлена, что у нас есть такие грамотные и увлечённые свои делом специалисты. Я приобрела необходимые знания для того, чтобы уметь общаться с нашими иностранными партнёрами на понятном им языке. Общение на понятном языке поможет мне избежать ошибок в будующем.

Елена Балашова

Директор представительства “Поссель Эрцконтор ГмбХ и Ко. КГ”

Мы обратились к Марии за помощью в подготовке к первой встрече с бизнес-партнерами из Южной Кореи. Нам было важно произвести хорошее впечатление, убедить партнеров в нашей благонадежности и серьезных намерениях. На встрече с корейцами мы убедились в том, что они во многом от нас отличаются, в том числе в подходах к ведению бизнеса. Мария дала максимально точную и практичную консультацию, объяснила ключевые тонкости менталитета и дала конкретные рекомендации, как вести себя. В итоге переговоры прошли успешнее, чем мы могли рассчитывать, корейские партнеры проявили к нам большое уважение и интерес, дали нам всю необходимую информацию и накормили вкусным обедом. Все это стало хорошим стартом для будущего сотрудничества. Благодарим Марию за неоценимую помощь в подготовке!

Анастасия Курская

Генеральный директор компании «ИнТек»

На вводной консультации мы познакомимся и обсудим ваши задачи на обучение, при необходимости скорректируем или дополним программу с учетом вашего контекста